Wsparcie dla przedsiębiorstw. Zasoby Community.
grommunio zapewnia ustrukturyzowane wsparcie dla przedsiębiorstw za pośrednictwem certyfikowanych partnerów. Dokumentacja, fora społecznościowe i kod źródłowy są swobodnie dostępne dla każdego.
Zasoby Community
Bezpłatne zasoby techniczne dostępne dla wszystkich użytkowników, administratorów i programistów grommunio.
Dokumentacja
Kompleksowa dokumentacja techniczna obejmująca instalację, konfigurację, administrację i integrację komponentów grommunio.
Forum Community
Zadawaj pytania, dziel się wiedzą i nawiązuj kontakty z innymi użytkownikami i administratorami grommunio na naszym forum społeczności.
GitHub
Przeglądaj kod źródłowy, zgłaszaj błędy, dodawaj poprawki i śledź postępy rozwoju we wszystkich repozytoriach grommunio.
Codeberg
Wolisz europejską, zarządzaną przez społeczność forge? Te same repozytoria - kod, wydania i premiery - są dublowane na Codeberg.
Wsparcie komercyjne
W przypadku środowisk produkcyjnych wsparcie dla przedsiębiorstw jest świadczone wyłącznie przez certyfikowanych partnerów grommunio. Skontaktuj się z nami, aby znaleźć partnera.
Zorganizowane wsparcie za pośrednictwem certyfikowanych partnerów
grommunio zapewnia ustrukturyzowane wsparcie korporacyjne dla swojej europejskiej platformy współpracy open-source wyłącznie za pośrednictwem certyfikowanych partnerów. Model ten opiera się na przejrzystej strukturze producent-partner, powszechnie stosowanej w ekosystemach oprogramowania dla przedsiębiorstw.
- Model "partner przede wszystkim grommunio wspiera swoich certyfikowanych partnerów; klienci końcowi otrzymują wsparcie bezpośrednio od swojego partnera integracyjnego lub hostingowego.
- Zakres oparty na subskrypcji Dokładny zakres wsparcia zależy od wybranego modelu subskrypcji (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Główne komponenty objęte programem Subskrypcje komercyjne obejmują obsługiwane usługi poczty e-mail, kalendarza, kontaktów i współpracy.
Bezpłatne do testowania i oceny
grommunio Community Edition umożliwia bezpłatne korzystanie z maksymalnie pięciu kont użytkowników. Obejmuje pełny dostęp do oprogramowania open-source do współpracy, ale nie obejmuje oficjalnego wsparcia producenta.
Community Edition jest przeznaczony dla:
- Testowania
- Ocena
- Środowisk programistycznych
- Doświadczonych technicznie administratorów
W przypadku środowisk produkcyjnych wymagana jest subskrypcja komercyjna od certyfikowanego partnera. Dowiedz się więcej o cenach →
Często zadawane pytania dotyczące pomocy technicznej
Jak działa obsługa grommunio?
Wsparcie pierwszego i drugiego poziomu jest w pełni dostarczane przez certyfikowanych partnerów grommunio. Partnerzy działają jako główny punkt kontaktowy i zajmują się wdrażaniem, obsługą, konserwacją i rozwiązywaniem problemów. Wsparcie trzeciego poziomu jest zapewniane przez grommunio na poziomie producenta, aby pomóc partnerom w złożonych przypadkach technicznych.
Czy Community Edition obejmuje wsparcie?
Nie. grommunio Community Edition jest przeznaczony do celów testowych, rozwojowych i ewaluacyjnych. Nie obejmuje wsparcia producenta, umów o poziomie usług (SLA) ani gwarantowanych czasów reakcji.
Kto zapewnia obsługę klienta?
Wsparcie klienta jest zapewniane wyłącznie przez certyfikowanych partnerów grommunio. Partnerzy są odpowiedzialni za wsparcie pierwszego i drugiego poziomu, obsługę systemu i bieżącą konserwację.
Co decyduje o zakresie wsparcia?
Zakres wsparcia zależy od wybranej subskrypcji komercyjnej i indywidualnej umowy serwisowej (SLA) z odpowiednim partnerem. Usługi wsparcia, czas reakcji i opcje konserwacji różnią się w zależności od poziomu subskrypcji.
Potrzebujesz wsparcia dla przedsiębiorstw?
Skontaktuj się z nami, aby połączyć się z certyfikowanym partnerem grommunio, który może zapewnić odpowiedni poziom wsparcia dla Twojej organizacji.