Støtte til bedrifter. Community-ressurser.
grommunio tilbyr strukturert bedriftsstøtte gjennom sertifiserte partnere. Dokumentasjon, fellesskapsforum og kildekode er fritt tilgjengelig for alle.
Community-ressurser
Gratis tekniske ressurser tilgjengelig for alle grommunio-brukere, administratorer og utviklere.
Dokumentasjon
Omfattende teknisk dokumentasjon som dekker installasjon, konfigurasjon, administrasjon og integrering av grommunio-komponenter.
Community Forum
Still spørsmål, del kunnskap og få kontakt med andre grommunio-brukere og -administratorer i vårt fellesskapsforum.
GitHub
Utforsk kildekoden, rapporter problemer, bidra med oppdateringer og følg med på utviklingen i alle grommunio-lagre.
Codeberg
Foretrekker du en europeisk, fellesskapsdrevet smedje? De samme repositoriene - kode, problemer og utgivelser - er speilet på Codeberg.
Kommersiell støtte
For produksjonsmiljøer tilbys bedriftsstøtte utelukkende gjennom sertifiserte grommunio-partnere. Kontakt oss for å finne en partner.
Strukturert støtte via sertifiserte partnere
grommunio tilbyr strukturert bedriftsstøtte for sin europeiske samarbeidsplattform med åpen kildekode utelukkende gjennom sertifiserte partnere. Modellen følger en tydelig produsent-partner-struktur som vanligvis brukes i økosystemer for programvare i bedrifter.
- Partner-first-modellen grommunio støtter sine sertifiserte partnere, mens sluttkundene får støtte direkte fra sin integrasjons- eller hostingpartner.
- Abonnementsbasert omfang Det nøyaktige omfanget av støtten avhenger av den valgte abonnementsmodellen (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Kjernekomponenter som dekkes Kommersielle abonnementer inkluderer støttede e-post-, kalender-, kontakt- og samarbeidstjenester.
Gratis for testing og evaluering
Med grommunio Community Edition kan du bruke opptil fem brukerkontoer gratis. Den inkluderer full tilgang til samarbeidsprogramvaren med åpen kildekode, men inkluderer ikke offisiell produsentstøtte.
Community Edition er beregnet for:
- Testing
- Evaluering
- Utviklingsmiljøer
- Teknisk erfarne administratorer
For produktive miljøer kreves det et kommersielt abonnement fra en sertifisert partner. Les mer om priser →
Ofte stilte spørsmål til kundestøtte
Hvordan fungerer grommunio-støtten?
Første- og andrelinjestøtte leveres i sin helhet av sertifiserte grommunio-partnere. Partnerne fungerer som det primære kontaktpunktet og håndterer implementering, drift, vedlikehold og problemløsning. Tredje nivå av support leveres av grommunio på produsentnivå for å hjelpe partnere med komplekse tekniske saker.
Inkluderer Community Edition støtte?
grommunio Community Edition er beregnet for testing, utvikling og evaluering. Den inkluderer ikke produsentstøtte, servicenivåavtaler (SLA) eller garanterte responstider.
Hvem gir kundestøtte?
Kundestøtte leveres utelukkende av sertifiserte grommunio-partnere. Partnerne er ansvarlige for første- og andrelinjesupport, systemdrift og løpende vedlikehold.
Hva bestemmer omfanget av støtten?
Omfanget av kundestøtte avhenger av det valgte kommersielle abonnementet og den individuelle serviceavtalen (SLA) med den respektive partneren. Supporttjenester, responstider og vedlikeholdsalternativer varierer avhengig av abonnementsnivå.
Trenger du bedriftsstøtte?
Kontakt oss for å komme i kontakt med en sertifisert grommunio-partner som kan tilby riktig nivå av støtte for din organisasjon.