Supporto aziendale. Risorse Community.
grommunio offre un supporto aziendale strutturato attraverso partner certificati. La documentazione, i forum della comunità e il codice sorgente sono liberamente disponibili per tutti.
Risorse Community
Risorse tecniche gratuite a disposizione di tutti gli utenti, amministratori e sviluppatori di grommunio.
Documentazione
Documentazione tecnica completa che copre l'installazione, la configurazione, l'amministrazione e l'integrazione dei componenti di grommunio.
Forum Community
Fate domande, condividete le vostre conoscenze e mettetevi in contatto con altri utenti e amministratori di grommunio nel forum della nostra comunità.
GitHub
Esplorate il codice sorgente, segnalate i problemi, contribuite con le patch e seguite i progressi dello sviluppo in tutti i repository di grommunio.
Codeberg
Preferite una fucina europea gestita dalla comunità? Gli stessi repository - codice, problemi e rilasci - sono rispecchiati su Codeberg.
Supporto commerciale
Per gli ambienti di produzione, il supporto aziendale è fornito esclusivamente da partner certificati grommunio. Contattateci per trovare un partner.
Assistenza strutturata tramite partner certificati
grommunio fornisce un supporto aziendale strutturato per la sua piattaforma di collaborazione open-source europea esclusivamente attraverso partner certificati. Il modello segue una chiara struttura produttore-partner comunemente utilizzata negli ecosistemi software aziendali.
- Modello "partner-first grommunio supporta i suoi partner certificati; i clienti finali ricevono assistenza direttamente dal loro partner di integrazione o di hosting.
- Ambito di applicazione basato sull'abbonamento L'esatta portata dell'assistenza dipende dal modello di abbonamento selezionato (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Componenti principali coperti Gli abbonamenti commerciali includono i servizi di e-mail, calendario, contatti e collaborazione supportati.
Gratuito per il test e la valutazione
grommunio Community Edition consente di utilizzare gratuitamente fino a cinque account utente. Include l'accesso completo al software di collaborazione open-source, ma non il supporto ufficiale del produttore.
Il modello Community Edition è destinato a:
- Test
- Valutazione
- Ambienti di sviluppo
- Amministratori tecnicamente esperti
Per gli ambienti produttivi è necessario un abbonamento commerciale da parte di un partner certificato. Per saperne di più sui prezzi →
Domande frequenti sul supporto
Come funziona il supporto grommunio?
L'assistenza di primo e secondo livello è fornita interamente da partner certificati grommunio. I partner fungono da punto di contatto primario e gestiscono l'implementazione, le operazioni, la manutenzione e la risoluzione dei problemi. Il supporto di terzo livello è fornito da grommunio a livello di produttore per assistere i partner in casi tecnici complessi.
Il modello Community Edition include l'assistenza?
No. grommunio Community Edition è destinato a scopi di test, sviluppo e valutazione. Non include il supporto del produttore, gli accordi sui livelli di servizio (SLA) o i tempi di risposta garantiti.
Chi fornisce assistenza ai clienti?
L'assistenza ai clienti è fornita esclusivamente da partner certificati grommunio. I partner sono responsabili del supporto di primo e secondo livello, delle operazioni di sistema e della manutenzione continua.
Cosa determina la portata del supporto?
La portata dell'assistenza dipende dall'abbonamento commerciale selezionato e dal contratto di assistenza individuale (SLA) con il rispettivo partner. I servizi di assistenza, i tempi di risposta e le opzioni di manutenzione variano a seconda del livello di abbonamento.
Avete bisogno di un supporto aziendale?
Contattateci per essere messi in contatto con un partner certificato grommunio in grado di fornire il giusto livello di supporto alla vostra organizzazione.