Suporte empresarial. Recursos do Community.
O grommunio oferece suporte empresarial estruturado por meio de parceiros certificados. A documentação, os fóruns da comunidade e o código-fonte estão disponíveis gratuitamente para todos.
Recursos do Community
Recursos técnicos gratuitos disponíveis para todos os usuários, administradores e desenvolvedores do grommunio.
Documentação
Documentação técnica abrangente que abrange a instalação, configuração, administração e integração dos componentes do grommunio.
Fórum Community
Faça perguntas, compartilhe conhecimento e conecte-se com outros usuários e administradores do grommunio em nosso fórum da comunidade.
GitHub
Explore o código-fonte, relate problemas, contribua com correções e acompanhe o progresso do desenvolvimento em todos os repositórios do grommunio.
Codeberg
Prefere uma forja europeia administrada pela comunidade? Os mesmos repositórios - código, problemas e versões - são espelhados no Codeberg.
Suporte comercial
Para ambientes de produção, o suporte empresarial é fornecido exclusivamente por meio de parceiros certificados do grommunio. Entre em contato conosco para encontrar um parceiro.
Suporte estruturado por meio de parceiros certificados
O grommunio oferece suporte empresarial estruturado para sua plataforma europeia de colaboração de código aberto exclusivamente por meio de parceiros certificados. O modelo segue uma estrutura clara de fabricante-parceiro comumente usada em ecossistemas de software empresarial.
- Modelo de parceria em primeiro lugar O grommunio oferece suporte a seus parceiros certificados; os clientes finais recebem suporte diretamente de seu parceiro de integração ou hospedagem.
- Escopo baseado em assinatura O escopo exato do suporte depende do modelo de assinatura selecionado (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Componentes principais cobertos As assinaturas comerciais incluem serviços compatíveis de e-mail, calendário, contatos e colaboração.
Gratuito para teste e avaliação
O grommunio Community Edition permite que você use até cinco contas de usuário gratuitamente. Ele inclui acesso total ao software de colaboração de código aberto, mas não inclui o suporte oficial do fabricante.
O Community Edition é destinado a:
- Testes
- Avaliação
- Ambientes de desenvolvimento
- Administradores tecnicamente experientes
Para ambientes produtivos, é necessária uma assinatura comercial de um parceiro certificado. Saiba mais sobre preços →
Perguntas frequentes sobre suporte
Como funciona o suporte ao grommunio?
O suporte de primeiro e segundo níveis é totalmente fornecido por parceiros certificados grommunio. Os parceiros atuam como o principal ponto de contato e cuidam da implementação, das operações, da manutenção e da resolução de problemas. O suporte de terceiro nível é fornecido pelo grommunio no nível do fabricante para auxiliar os parceiros em casos técnicos complexos.
O Community Edition inclui suporte?
Não. O grommunio Community Edition destina-se a fins de teste, desenvolvimento e avaliação. Ele não inclui suporte do fabricante, contratos de nível de serviço (SLAs) ou tempos de resposta garantidos.
Quem fornece suporte ao cliente?
O suporte ao cliente é fornecido exclusivamente por parceiros certificados do grommunio. Os parceiros são responsáveis pelo suporte de primeiro e segundo níveis, pelas operações do sistema e pela manutenção contínua.
O que determina o escopo do suporte?
O escopo do suporte depende da assinatura comercial selecionada e do contrato de serviço individual (SLA) com o respectivo parceiro. Os serviços de suporte, os tempos de resposta e as opções de manutenção variam de acordo com o nível da assinatura.
Precisa de suporte empresarial?
Entre em contato conosco para entrar em contato com um parceiro certificado grommunio que possa fornecer o nível certo de suporte para a sua organização.