Suporte a empresas. Recursos Community.
O grommunio fornece suporte empresarial estruturado através de parceiros certificados. A documentação, os fóruns da comunidade e o código-fonte estão disponíveis gratuitamente para todos.
Recursos Community
Recursos técnicos gratuitos disponíveis para todos os utilizadores, administradores e programadores do grommunio.
Documentação
Documentação técnica abrangente que cobre a instalação, configuração, administração e integração dos componentes do grommunio.
Fórum Community
Faça perguntas, partilhe conhecimentos e ligue-se a outros utilizadores e administradores do grommunio no nosso fórum da comunidade.
GitHub
Explore o código-fonte, comunique problemas, contribua com correcções e acompanhe o progresso do desenvolvimento em todos os repositórios grommunio.
Codeberg
Prefere uma forja europeia, gerida pela comunidade? Os mesmos repositórios - código, problemas e lançamentos - são espelhados no Codeberg.
Apoio comercial
Para ambientes de produção, o suporte empresarial é fornecido exclusivamente através de parceiros certificados grommunio. Contacte-nos para encontrar um parceiro.
Apoio estruturado através de parceiros certificados
A grommunio fornece suporte empresarial estruturado para a sua plataforma europeia de colaboração de código aberto exclusivamente através de parceiros certificados. O modelo segue uma estrutura clara de fabricante-parceiro normalmente utilizada em ecossistemas de software empresarial.
- Modelo de parceria em primeiro lugar O grommunio apoia os seus parceiros certificados; os clientes finais recebem apoio diretamente do seu parceiro de integração ou alojamento.
- Âmbito de aplicação baseado na subscrição O âmbito exato do suporte depende do modelo de subscrição selecionado (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Componentes principais abrangidos As subscrições comerciais incluem serviços suportados de correio eletrónico, calendário, contactos e colaboração.
Gratuito para testes e avaliação
O grommunio Community Edition permite-lhe utilizar até cinco contas de utilizador gratuitamente. Inclui acesso total ao software de colaboração de código aberto, mas não inclui suporte oficial do fabricante.
O Community Edition destina-se a:
- Testes
- Avaliação
- Ambientes de desenvolvimento
- Administradores tecnicamente experientes
Para ambientes produtivos, é necessária uma subscrição comercial de um parceiro certificado. Saiba mais sobre os preços →
Perguntas frequentes de apoio
Como é que o suporte grommunio funciona?
O suporte de primeiro e segundo nível é totalmente fornecido por parceiros certificados grommunio. Os parceiros actuam como o principal ponto de contacto e tratam da implementação, operações, manutenção e resolução de problemas. O suporte de terceiro nível é fornecido pelo grommunio ao nível do fabricante para ajudar os parceiros em casos técnicos complexos.
O Community Edition inclui suporte?
Não. O grommunio Community Edition destina-se a fins de teste, desenvolvimento e avaliação. Não inclui suporte do fabricante, acordos de nível de serviço (SLAs) ou tempos de resposta garantidos.
Quem presta apoio ao cliente?
O apoio ao cliente é fornecido exclusivamente por parceiros certificados grommunio. Os parceiros são responsáveis pelo suporte de primeiro e segundo nível, pelas operações do sistema e pela manutenção contínua.
O que é que determina o âmbito do apoio?
O âmbito do suporte depende da subscrição comercial selecionada e do acordo de serviço individual (SLA) com o respetivo parceiro. Os serviços de suporte, os tempos de resposta e as opções de manutenção variam consoante o nível de subscrição.
Precisa de apoio empresarial?
Contacte-nos para entrar em contacto com um parceiro certificado grommunio que possa fornecer o nível de suporte adequado à sua organização.