企業向けサポート。Communityのリソース。
grommunioは、認定パートナーによる体系的なエンタープライズ・サポートを提供しています。ドキュメント、コミュニティ・フォーラム、ソース・コードは、誰でも自由に利用できます。
Communityリソース
すべてのgrommunioユーザー、管理者、開発者が利用できる無料のテクニカル・リソース。
ドキュメンテーション
grommunioコンポーネントのインストール、設定、管理、統合に関する包括的なテクニカル・ドキュメント。
Communityフォーラム
コミュニティフォーラムで質問したり、知識を共有したり、他のgrommunioユーザーや管理者と交流することができます。
ギットハブ
grommunioの全リポジトリで、ソースコードの調査、問題の報告、パッチの提供、開発の進捗状況の確認ができます。
コードバーグ
ヨーロッパのコミュニティが運営するフォージをご希望ですか？コード、課題、リリースなど、同じリポジトリがCodebergにミラーされています。
コマーシャル・サポート
本番環境向けのエンタープライズ・サポートは、grommunioの認定パートナーを通じてのみ提供されます。パートナーをお探しの場合は、弊社までお問い合わせください。
認定パートナーによる体系的なサポート
grommunioは、欧州のオープンソースコラボレーションプラットフォームに対して、認定パートナーを通じてのみ、体系的な企業サポートを提供している。このモデルは、エンタープライズ・ソフトウェアのエコシステムで一般的な、明確なメーカー-パートナー構造に従っている。
- パートナー・ファースト・モデル grommunioは、認定パートナーをサポートしています。エンドユーザーは、インテグレーション・パートナーまたはホスティング・パートナーから直接サポートを受けることができます。
- サブスクリプション・ベースのスコープ 正確なサポート範囲は、選択したサブスクリプションモデル（Basic、Plus、Business、Enterprise）によって異なります。
- コア・コンポーネント 商用サブスクリプションには、サポートされている電子メール、カレンダー、連絡先、コラボレーションサービスが含まれます。
テストと評価は無料
grommunio Community Editionは、5ユーザーアカウントまで無料で使用できます。オープンソースのコラボレーションソフトウェアにフルアクセスできますが、メーカーの公式サポートは含まれません。
Community Editionは以下の用途を想定しています：
- テスト
- 評価
- 開発環境
- 経験豊富な管理者
生産環境の場合は、認定パートナーによる商用サブスクリプションが必要です。価格についてはこちら →
サポートに関するよくある質問
grommunioのサポートはどのように機能するのですか？
ファーストレベルおよびセカンドレベルのサポートは、grommunio認定パートナーによって提供されます。パートナーは一次窓口として、導入、運用、メンテナンス、問題解決に対応します。サードレベル・サポートは、grommunioがメーカーレベルで提供し、複雑な技術的ケースについてパートナーをサポートします。
Community Editionにサポートは含まれていますか？
grommunio Community Editionはテスト、開発、評価を目的としています。メーカーサポート、サービス・レベル・アグリーメント（SLAs）、応答時間の保証は含まれていません。
カスタマーサポートは誰が行うのですか？
カスタマー・サポートは、grommunioの認定パートナーによってのみ提供されます。パートナーは、ファーストレベルおよびセカンドレベルのサポート、システム運用、継続的なメンテナンスを担当します。
サポートの範囲は何で決まるのか？
サポートの範囲は、選択された商用サブスクリプションおよび各パートナーとの個別サービス契約（SLA）によって異なります。サポートサービス、応答時間、メンテナンスオプションは、サブスクリプションレベルによって異なります。