Unterstützung für Unternehmen. Community-Ressourcen.
grommunio bietet strukturierten Unternehmenssupport durch zertifizierte Partner. Dokumentation, Community-Foren und Quellcode sind für jeden frei verfügbar.
Community-Ressourcen
Kostenlose technische Ressourcen für alle grommunio-Benutzer, Administratoren und Entwickler.
Dokumentation
Umfassende technische Dokumentation zur Installation, Konfiguration, Verwaltung und Integration der grommunio-Komponenten.
Community Forum
Stellen Sie Fragen, tauschen Sie Ihr Wissen aus und tauschen Sie sich mit anderen grommunio-Benutzern und Administratoren in unserem Community-Forum aus.
GitHub
Erforschen Sie den Quellcode, melden Sie Probleme, tragen Sie Patches bei und verfolgen Sie den Entwicklungsfortschritt in allen grommunio-Repositories.
Codeberg
Bevorzugen Sie eine europäische, von der Gemeinschaft betriebene Schmiede? Die gleichen Repositories - Code, Issues und Releases - werden auf Codeberg gespiegelt.
Kommerzielle Unterstützung
Für Produktionsumgebungen wird der Unternehmenssupport ausschließlich von zertifizierten grommunio-Partnern angeboten. Kontaktieren Sie uns, um einen Partner zu finden.
Strukturierte Unterstützung durch zertifizierte Partner
grommunio bietet strukturierten Unternehmens-Support für seine europäische Open-Source-Kollaborationsplattform ausschließlich über zertifizierte Partner. Das Modell folgt einer klaren Hersteller-Partner-Struktur, wie sie in Ökosystemen für Unternehmenssoftware üblich ist.
- Partner-first-Modell grommunio unterstützt seine zertifizierten Partner; Endkunden erhalten Support direkt von ihrem Integrations- oder Hosting-Partner.
- Umfang des Abonnements Der genaue Umfang des Supports hängt vom gewählten Abonnementmodell (Basic, Plus, Business, Enterprise) ab.
- Abgedeckte Kernkomponenten Kommerzielle Abonnements umfassen unterstützte E-Mail-, Kalender-, Kontakt- und Kooperationsdienste.
Kostenlos zum Testen und Bewerten
Mit dem grommunio Community Edition können Sie bis zu fünf Benutzerkonten kostenlos nutzen. Es beinhaltet vollen Zugriff auf die Open-Source-Kollaborationssoftware, aber keinen offiziellen Herstellersupport.
Das Community Edition ist gedacht für:
- Testen
- Bewertung
- Entwicklungsumgebungen
- Technisch erfahrene Administratoren
Für produktive Umgebungen ist ein kommerzielles Abonnement von einem zertifizierten Partner erforderlich. Erfahren Sie mehr über die Preise →
Häufig gestellte Fragen zum Support
Wie funktioniert die grommunio-Unterstützung?
Der First- und Second-Level-Support wird vollständig von zertifizierten grommunio-Partnern geleistet. Die Partner fungieren als Hauptansprechpartner und kümmern sich um Implementierung, Betrieb, Wartung und Problemlösung. Der Third-Level-Support wird von grommunio auf Herstellerebene bereitgestellt, um Partner bei komplexen technischen Fällen zu unterstützen.
Beinhaltet das Community Edition Unterstützung?
Nein. Der grommunio Community Edition ist für Test-, Entwicklungs- und Evaluierungszwecke vorgesehen. Es beinhaltet keinen Herstellersupport, keine Service Level Agreements (SLAs) und keine garantierten Reaktionszeiten.
Wer bietet Kundenunterstützung?
Der Kundensupport wird ausschließlich von zertifizierten grommunio-Partnern geleistet. Die Partner sind für den First- und Second-Level-Support, den Systembetrieb und die laufende Wartung verantwortlich.
Wodurch wird der Umfang der Unterstützung bestimmt?
Der Umfang des Supports richtet sich nach dem gewählten kommerziellen Abonnement und dem individuellen Servicevertrag (SLA) mit dem jeweiligen Partner. Supportleistungen, Reaktionszeiten und Wartungsoptionen variieren je nach Abonnementstufe.
Brauchen Sie Unterstützung für Ihr Unternehmen?
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um einen zertifizierten grommunio-Partner zu finden, der die richtige Unterstützung für Ihr Unternehmen bieten kann.