Stöd för företag. Community resurser.
grommunio tillhandahåller strukturerat företagsstöd genom certifierade partners. Dokumentation, communityforum och källkod är fritt tillgängliga för alla.
Community resurser
Gratis tekniska resurser tillgängliga för alla grommunio-användare, administratörer och utvecklare.
Dokumentation
Omfattande teknisk dokumentation som täcker installation, konfiguration, administration och integrering av grommunio-komponenter.
Community Forum
Ställ frågor, dela kunskap och få kontakt med andra grommunio-användare och administratörer i vårt communityforum.
GitHub
Utforska källkoden, rapportera problem, bidra med korrigeringar och följ utvecklingsförloppet i alla grommunio-repositorier.
Codeberg
Föredrar du en europeisk, community-driven smedja? Samma arkiv - kod, problem och releaser - speglas på Codeberg.
Kommersiellt stöd
För produktionsmiljöer tillhandahålls företagssupport uteslutande via certifierade grommunio-partners. Kontakta oss för att hitta en partner.
Strukturerad support via certifierade partners
grommunio tillhandahåller strukturerat företagsstöd för sin europeiska samarbetsplattform med öppen källkod uteslutande genom certifierade partners. Modellen följer en tydlig struktur mellan tillverkare och partner som vanligtvis används i ekosystem för företagsprogramvara.
- Partner-först-modellen grommunio stöder sina certifierade partners; slutkunder får support direkt från sin integrations- eller hostingpartner.
- Abonnemangsbaserad omfattning Den exakta omfattningen av supporten beror på den valda prenumerationsmodellen (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Centrala komponenter som omfattas Kommersiella prenumerationer inkluderar e-post, kalender, kontakter och samarbetstjänster.
Gratis för testning och utvärdering
grommunio Community Edition ger dig möjlighet att använda upp till fem användarkonton gratis. Det inkluderar full tillgång till samarbetsprogramvaran med öppen källkod men inte officiell tillverkarsupport.
Community Edition är avsedd för:
- Testning
- Utvärdering
- Utvecklingsmiljöer
- Tekniskt erfarna administratörer
För produktiva miljöer krävs en kommersiell prenumeration från en certifierad partner. Läs mer om prissättning →
Vanliga frågor om support
Hur fungerar grommunio-stödet?
Support på första och andra nivån levereras helt av certifierade grommunio-partners. Partnerna fungerar som den primära kontaktpunkten och hanterar implementering, drift, underhåll och problemlösning. Support på tredje nivån tillhandahålls av grommunio på tillverkarnivå för att hjälpa partners med komplexa tekniska fall.
Medföljer support för Community Edition?
Nej. grommunio Community Edition är avsedd för testning, utveckling och utvärdering. Den inkluderar inte tillverkarsupport, servicenivåavtal (SLA) eller garanterade svarstider.
Vem tillhandahåller kundsupport?
Kundsupport tillhandahålls uteslutande av certifierade grommunio-partners. Partners ansvarar för support på första och andra nivån, systemdrift och löpande underhåll.
Vad avgör supportomfattningen?
Omfattningen av supporten beror på den valda kommersiella prenumerationen och det individuella serviceavtalet (SLA) med respektive partner. Supporttjänster, svarstider och underhållsalternativ varierar beroende på abonnemangsnivå.
Behöver du företagssupport?
Kontakta oss för att få kontakt med en certifierad grommunio-partner som kan ge rätt supportnivå för din organisation.