Soutien aux entreprises. Ressources Community.
grommunio fournit un support structuré aux entreprises par l'intermédiaire de partenaires certifiés. La documentation, les forums communautaires et le code source sont librement accessibles à tous.
Ressources Community
Ressources techniques gratuites disponibles pour tous les utilisateurs, administrateurs et développeurs du grommunio.
Documentation
Documentation technique complète couvrant l'installation, la configuration, l'administration et l'intégration des composants du grommunio.
Forum Community
Posez des questions, partagez vos connaissances et entrez en contact avec d'autres utilisateurs et administrateurs du grommunio dans notre forum communautaire.
GitHub
Explorez le code source, signalez les problèmes, apportez des correctifs et suivez l'évolution du développement dans tous les dépôts de grommunio.
Codeberg
Vous préférez une forge européenne gérée par la communauté ? Les mêmes dépôts - code, problèmes et versions - sont reflétés sur Codeberg.
Soutien commercial
Pour les environnements de production, le support d'entreprise est fourni exclusivement par des partenaires certifiés grommunio. Contactez-nous pour trouver un partenaire.
Soutien structuré par des partenaires certifiés
grommunio fournit un soutien structuré aux entreprises pour sa plateforme de collaboration européenne à code source ouvert, exclusivement par l'intermédiaire de partenaires certifiés. Le modèle suit une structure claire de fabricant-partenaire couramment utilisée dans les écosystèmes de logiciels d'entreprise.
- Le modèle du partenaire d'abord grommunio soutient ses partenaires certifiés ; les clients finaux reçoivent une assistance directement de leur partenaire d'intégration ou d'hébergement.
- Portée de l'abonnement L'étendue exacte de l'assistance dépend du modèle d'abonnement choisi (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Principaux éléments couverts Les abonnements commerciaux comprennent des services de messagerie, de calendrier, de contacts et de collaboration.
Gratuit pour les essais et l'évaluation
Le grommunio Community Edition vous permet d'utiliser gratuitement jusqu'à cinq comptes utilisateurs. Il comprend un accès complet au logiciel de collaboration open-source, mais n'inclut pas l'assistance officielle du fabricant.
Le Community Edition est destiné à :
- Test
- L'évaluation
- Environnements de développement
- Administrateurs techniquement expérimentés
Pour les environnements productifs, un abonnement commercial auprès d'un partenaire certifié est nécessaire. En savoir plus sur les tarifs →
Questions fréquemment posées sur le soutien
Comment fonctionne le support grommunio ?
Le support de premier et de second niveau est entièrement assuré par des partenaires certifiés grommunio. Les partenaires agissent en tant que point de contact principal et s'occupent de la mise en œuvre, des opérations, de la maintenance et de la résolution des problèmes. Le support de troisième niveau est fourni par grommunio au niveau du fabricant pour aider les partenaires dans les cas techniques complexes.
Le Community Edition inclut-il une assistance ?
Non. Le grommunio Community Edition est destiné à des fins de test, de développement et d'évaluation. Il n'inclut pas l'assistance du fabricant, les accords de niveau de service (SLA) ou les temps de réponse garantis.
Qui assure l'assistance à la clientèle ?
L'assistance à la clientèle est assurée exclusivement par des partenaires certifiés grommunio. Les partenaires sont responsables de l'assistance de premier et de second niveau, de l'exploitation du système et de la maintenance continue.
Qu'est-ce qui détermine l'étendue de l'aide ?
L'étendue de l'assistance dépend de l'abonnement commercial choisi et de l'accord de service individuel (SLA) avec le partenaire concerné. Les services d'assistance, les temps de réponse et les options de maintenance varient en fonction du niveau d'abonnement.
Besoin d'un soutien aux entreprises ?
Contactez-nous pour être mis en relation avec un partenaire certifié grommunio qui pourra vous apporter le niveau de support adapté à votre organisation.