Podniková podpora. Zdroje Community.
grommunio poskytuje strukturovanou podnikovou podporu prostřednictvím certifikovaných partnerů. Dokumentace, komunitní fóra a zdrojový kód jsou volně k dispozici všem.
Zdroje Community
Bezplatné technické zdroje dostupné všem uživatelům, správcům a vývojářům grommunio.
Dokumentace
Komplexní technická dokumentace zahrnující instalaci, konfiguraci, správu a integraci komponent grommunio.
Community Fórum
Pokládejte dotazy, sdílejte znalosti a spojte se s ostatními uživateli a správci grommunio v našem komunitním fóru.
GitHub
Prozkoumejte zdrojový kód, nahlaste problémy, přispějte opravami a sledujte pokrok ve vývoji ve všech úložištích grommunio.
Codeberg
Dáváte přednost evropské, komunitou řízené kovárně? Stejné repozitáře - kód, problémy a vydání - jsou zrcadleny na Codebergu.
Obchodní podpora
Pro produkční prostředí je podniková podpora poskytována výhradně prostřednictvím certifikovaných partnerů grommunio. Kontaktujte nás a vyhledejte partnera.
Strukturovaná podpora prostřednictvím certifikovaných partnerů
grommunio poskytuje strukturovanou podnikovou podporu své evropské open-source platformy pro spolupráci výhradně prostřednictvím certifikovaných partnerů. Model se řídí jasnou strukturou výrobce a partnera, která se běžně používá v ekosystémech podnikového softwaru.
- Model "Partner first grommunio podporuje své certifikované partnery; koncoví zákazníci dostávají podporu přímo od svého integračního nebo hostingového partnera.
- Rozsah předplatného Přesný rozsah podpory závisí na zvoleném modelu předplatného (Basic, Plus, Business, Enterprise).
- Základní součásti, na které se vztahuje Komerční předplatné zahrnuje podporované služby e-mailu, kalendáře, kontaktů a spolupráce.
Zdarma pro testování a hodnocení
grommunio Community Edition umožňuje zdarma používat až pět uživatelských účtů. Zahrnuje plný přístup k softwaru pro spolupráci s otevřeným zdrojovým kódem, ale nezahrnuje oficiální podporu výrobce.
Community Edition je určen pro:
- Testování
- Vyhodnocení
- Vývojová prostředí
- Technicky zkušené správce
Pro produktivní prostředí je nutné komerční předplatné od certifikovaného partnera. Další informace o cenách →
Často kladené otázky podpory
Jak funguje podpora grommunio?
Podporu první a druhé úrovně plně zajišťují certifikovaní partneři grommunio. Partneři fungují jako primární kontaktní místo a zajišťují implementaci, provoz, údržbu a řešení problémů. Podporu třetí úrovně poskytuje společnost grommunio na úrovni výrobce, aby partnerům pomohla se složitými technickými případy.
Zahrnuje Community Edition podporu?
Ne. grommunio Community Edition je určen k testování, vývoji a vyhodnocování. Nezahrnuje podporu výrobce, dohody o úrovni služeb (SLA) ani garantovanou dobu odezvy.
Kdo poskytuje zákaznickou podporu?
Zákaznickou podporu poskytují výhradně certifikovaní partneři grommunio. Partneři jsou zodpovědní za podporu první a druhé úrovně, provoz systému a průběžnou údržbu.
Co určuje rozsah podpory?
Rozsah podpory závisí na zvoleném komerčním předplatném a individuální servisní smlouvě (SLA) s příslušným partnerem. Služby podpory, doba odezvy a možnosti údržby se liší v závislosti na úrovni předplatného.
Potřebujete podnikovou podporu?
Kontaktujte nás a spojte se s certifikovaným partnerem grommunio, který může poskytnout správnou úroveň podpory pro vaši organizaci.